Λογαριασμός και πρόσβαση
Δημιουργία λογαριασμού, ενημέρωση προσωπικών στοιχείων, σύνδεση, ανάκτηση πρόσβασης και ρυθμίσεις ασφαλείας όπως το 2FA.
Επικοινωνήστε με την ομάδα μας
Η ομάδα της Αυξητήριο θέλει να προσφέρει γρήγορη, φιλική και άρτια υποστήριξη σε κάθε χρήστη.
Είτε κάνετε τα πρώτα σας βήματα στην αυτοματοποιημένη διαπραγμάτευση είτε διαχειρίζεστε ήδη μεγάλο χαρτοφυλάκιο, είμαστε εδώ για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας, να σας εξηγήσουμε τις λειτουργίες και να βοηθήσουμε με οποιοδήποτε πρόβλημα, μέρα και νύχτα.
Συμπληρώστε τη φόρμα και πείτε μας πώς μπορούμε να βοηθήσουμε. Ένας εκπρόσωπος της υποστήριξης θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας απαντήσει το συντομότερο, συνήθως εντός μίας εργάσιμης ώρας.
Η εγγραφή είναι ανοιχτή - οι θέσεις είναι περιορισμένες
Δημιουργώντας λογαριασμό, συμφωνείτε με την Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους Χρήσης.
Τα γραφεία μας στην Αθήνα
Μπορείτε να μας βρείτε στο κεντρικό μας γραφείο, σε επαγγελματικό κτίριο στην πρωτεύουσα.
- Διεύθυνση γραφείου
- Πανεπιστημίου 39, Αθήνα 106 79, Ελλάδα
- Ώρες λειτουργίας γραφείου
- Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00-17:30 (EET), εκτός Σαββάτου, Κυριακής και επίσημων αργιών
- Κέντρο επικοινωνίας
- Το κέντρο επικοινωνίας λειτουργεί καθημερινά, όλο το 24ωρο, για επείγοντα θέματα λογαριασμού. Ο χρόνος αναμονής για απάντηση είναι συνήθως εντός μίας εργάσιμης ώρας.
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
- [email protected]
- Υπεύθυνο τμήμα
- Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και Συμμόρφωσης
Με ποια θέματα μπορεί να βοηθήσει η υποστήριξη
Το τμήμα «Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και Συμμόρφωσης» χειρίζεται τα ακόλουθα αιτήματα. Για παράπονα υπάρχει ξεχωριστή διαδικασία.
Καταθέσεις και αναλήψεις
Διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής, χρόνοι επεξεργασίας, κατάσταση αιτήματος ανάληψης και απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης.
Λειτουργίες πλατφόρμας
Ρύθμιση στρατηγικών, σύνδεση ανταλλακτηρίου μέσω API, ειδοποιήσεις και χρήση του πίνακα ελέγχου.
Επαλήθευση KYC / AML
Ερωτήσεις για τα έγγραφα που χρειάζονται, τη διάρκεια του ελέγχου και την κατάσταση της επαλήθευσής σας.
Ύποπτα μηνύματα και απάτες
Αν λάβατε μήνυμα που ισχυρίζεται ότι προέρχεται από εμάς και σας φαίνεται ασυνήθιστο, επικοινωνήστε πριν απαντήσετε.
Τεχνικά προβλήματα
Σφάλματα εμφάνισης, καθυστερήσεις φόρτωσης, προσωρινή μη διαθεσιμότητα ή ασυνήθιστη συμπεριφορά της εφαρμογής.
Δεν ζητάμε ποτέ κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς 2FA ή ιδιωτικά κλειδιά μέσω email ή τηλεφώνου. Διαβάστε τη σελίδα Προειδοποίηση για απάτες.